圖一：設計總監審慎評估行銷媒體管道，選擇合適的平台投放廣告。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計師Nick創立公司伊始，便與某媒體平台合作拍攝完工案場介紹影片，還額外付費邀請知名主持人與之互動，寄望能獲得更多觀看數，進而吸引更多業主諮詢。只是3個月後雖偶有電話聯繫公司，卻沒有一通表明是看了該影片才來，仍是服務過的客戶轉介紹居多，讓Nick非常沮喪。
室內設計公司的行銷從初始到成長階段，皆有其目的性，尤其初創時期更需要媒體協助曝光，會比參加設計比賽得獎更為有效。然而多數設計總監只就發行量、客群狀況乃至於瀏覽量，評估要與哪個媒體管道合作，忽略不同平台各有不同功用，以致花了數十萬元卻看不到效益。
這並非媒體行銷的問題，而是初始沒有選對平台、沒有切到需求。如前述Nick的狀況，他需要並非是注重形象的媒體宣傳，而是針對消費者需求以掌握案件來源的分案平台。設計總監透過投放或高或低的費用，爭取與業主面對面接觸的機會。這種平台通常會同時分案給多家設計公司，比價比圖的機率高，且消費者極可能不只透過單一平台，若設計公司本身競爭力不足，成交率可能也很難拉高。
然而形象宣傳並非沒有案源保證就不進行，尤其當公司本身轉介紹與自來客的數量漸趨穩定時，這類宣傳就有助於提升單案金額與拉抬費用等級。作法通常偏向傳統的媒體操作，大部分以文字為主、圖面為輔，增加公司曝光與品牌價值，期望取得消費者對其專業的信任度，從而認同公司開價、合作愉快。
無論上述哪種類型媒體資源，室內設計公司都需要接觸，對其特性要有準確的認識，同時測試出哪個媒體對公司宣傳接案比較有利。時逢年末年始預算編列，總監可思考內部狀況決定如何投放，也可諮詢熟悉產業與媒體的專業顧問公司，拿捏其間比例分配，讓行銷每筆費用都能用在刀口上。
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