圖一：室內設計師可透過案場丈量，增加業主對公司品牌的好感度。(示意圖／取自線上圖庫pixabay）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計師Kenny每到案場總是急著丈量，即便把業主晾在一旁有些尷尬，業主好似沒注意到設計師全神貫注的神情，不停打岔詢問或表達裝修需求。Kenny被弄得心浮氣躁沒能專心測量記錄，也無法確實回應業主諮詢，特別近日天氣炎熱更讓人厭煩，以致於該聽的、該說的、該量的都沒做到位，合作已然破局。
設計師丈量案場表現專業能力，讓屋主對其專業與經驗有感，是雙方有效互動的轉捩點。因此，如何利用丈量製造機會增加業主認同，是推進案件洽談乃至提升簽約成功機率的關鍵。當設計師到案場遞出名片給業主並自我介紹後，建議可先請業主帶看案場一圈，順利破冰增進互動推進溝通。
設計師隨業主移動時便可做一些測量的準備動作，熟悉全室動線與了解空間概況，同時初步聽取業主對各空間的設計想法與裝修需求，視情況還能同步手繪簡易空間平面，更清楚明白案場現況。
雙方繞完案場一圈後，丈量與洽談誰先誰後沒有標準答案，取決於過程中是否妥善安排人員分工，或是準備各式表格表單填寫補充，確實取得案場裝修相關資訊，以利後續設計提案與洽談簽約的進行。若公司出動2至3人出席，建議採丈量與洽談同時進行的模式，除了讓屋主感受團隊分工，也較能專心執行完整流程。
洽談過程除了詢問與討論業主的裝修需求外，也是設計公司自我介紹的絕佳時間點，簡述團隊核心價值與服務流程，並介紹案例展現有別於其他設計公司的優點或特長。設計師說明案例建議增加裝修執行上最困難的部分，與該客戶最滿意的空間或設計元素，能夠引發業主共鳴，加速認同公司專業。
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