圖一：室內設計公司透過附加項目做出差異化服務，有利於做出市場區隔。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計師Ronald的妻子是導演，有次旁聽丈夫洽談後，提議在每件案子溝通後，利用腳本方式先設定情境，把各項設計因子放進去，再行進入配置，增加空間故事性。部分業主覺得這樣的方式有別於其他設計公司，感到新奇之餘更能提出想法，大幅降低修改圖面的機會。
現代都市化高度發展，社會結構逐步轉型，配合人民教育水平提升，多元價值形成，從而使產業市場漸漸朝分眾化發展。室內設計公司於品牌化過程中，若擴大附加價值、拉開與同業差距，便能精準掌握受眾做出市場區隔，持續維持競爭力。
那麼室內設計師乃至於設計公司，可以增加怎樣的附加價值呢？從設計師本人學習與身邊的專才背景，找到獨有附加價值加以聚焦放大，再來利用新式手法取代傳統慣性處理，不單提供業主在服務上的貼心與驚喜，也可刺激客戶對自身品牌的聯想。
例如設計師除了在硬體裝修上操刀外，於家具設計或家飾配置上，不以過往到店挑選家具的方式，而是透過自身設計專業，訂製適合案場空間的品項。接下來運用身邊親友或人際網絡，尋求家具製作專業人士的協助，提供美觀兼具實用且符合客戶預算的家具，進行非典型的一站式裝修服務。
也可像本文首段所述例子，於服務流程做一些小幅變動，讓業主在過程中能夠感受到貼心，也增加屋主對設計的理解，從而增加雙方對裝修的共識，減少發生糾紛的機率。另外，隨著產業科技水平的提升，從3D圖面乃至AR或VR的運用，提供有別於過往的談圖流程，也是可行的一種方式。
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