圖一：員工心裡若是感受委屈，即便有好的薪資或福利，公司仍無法順利留才。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計師Thomas已投入產業近30年，從前公司獨立開業也已過15年，憑藉個人能力讓公司規模有所成長。但隨著Thomas年歲增長，已無法像公司草創期那樣事事親為，希望培養接班人可以交棒，卻始終無法如願。
室內設計公司總監時常面臨團隊人力與育才困境，能力不好的下屬來來去去，增加服務業主的不確定性，然而優秀人才也無法長留，辛苦花5年培養到可以獨當一面時，便離開團隊自行創業。
即使公司無法支應因口碑而增加的進案量，有些總監索性放棄培養員工或招募人力，寧願以分潤的條件將案件轉介給同業或專案設計師。然而這種模式並非長期解方，公司也無法因此獲得營業額的成長。
商管界有句名言：「員工辭職理由林林總總，但只有2點最真實，『錢，沒給到位；心，委屈了』。」因此部分經營者會直觀認為，是否只要訂好薪資與獎金制度，便能夠留住人才讓其願意長期奉獻。
然而優秀人才離開團隊，往往並非是因為「錢，沒給到位」，而是「心，委屈了」，因此若要留才得從這點著手或改進。可是這層面的問題千頭萬緒，有些總監意識到公司文化與組織制度是其中關鍵，卻不知道要從何開始。
本文認為，建立良好的公司文化，是讓員工「心不委屈」的根本之道，其基礎在於完善的組織制度，第一步便是建立公司標準作業流程。台灣室內設計公司多半為5人以下的規模，坊間商管書所揭示的觀念作法很難照搬，需要熟悉產業型態與現況的管顧公司協助。
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