圖一：室內設計師與業主第一次見面，建議洽談與丈量同步進行。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計公司服務，經常採取預約制，即由客戶主動洽詢後，雙方約定見面時間，商談後續合作事宜。目前一般室內設計公司，不一定會在一樓店面開業，有時僅在商務空間承租辦公室，作為接待業主與存放資料的所在。
如果公司內部有經過簡易裝修，可先引導業主來辦公室感受氣氛，直接讓客戶看見團隊專業、增加信任度，之後再來決定何時丈量案場。若辦公室未做裝修，理所當然與業主約在案場見面，再確認接下來的服務流程。
假使團隊要到案場與業主見面，本文建議盡量同時進行丈量，除非業主表明不允許，才停止動作。因為這是能讓客戶看見設計師專業能力的機會點，若同時進行洽談便有記憶點，更可以增加合作氛圍與簽約機會。
至於要分派多少人力到現場，則建議2人以上，可一人負責洽談、一人負責丈量，如此不但節省時間，還可使業主感受到團隊分工的專業，也就在展現公司的經營能力，增加客戶對團隊的專業信任度，拉高雙邊合作的機率。
接著洽談地點，務必挑選方便坐下談話的地方，可以是案場社區的一、二樓或頂樓的招待室，也可以是鄰近的咖啡廳或便利商店。這在行前聯繫案場資訊時，便可事先於網路查詢確認，屆時詢問業主是否願意移駕詳談。
然而有時候會遇到在郊區的案場，不見得有上述地點可以坐下談話，也許公務車或自用車上準備3至5張折疊椅或露營椅，碰到這樣的狀況方便拿出來使用，可以額外給予業主貼心的感受，提升成交機會。
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