圖一：室內設計公司想靠折扣攬客，可能賺到業績賠上品牌。(示意圖／取自線上圖庫Pexels）
文／蘇大偉（香尼歐整合行銷專案顧問）
室內設計師Henry有長輩從事木工，自小跟在長輩身邊學習，也因此承接不少客源。老一輩攬客多半價格打點折扣，加上Henry搭配外包網路平台接案，雖然利潤不高但有一定的案量。原先Henry評估一年下來應該能有5千萬元的營業額，沒想到年終結算時竟然倒虧一成。
室內設計是非量化產業，必須依靠「人」完成產品，也因此他的價值不能單用數字來衡量。而且設計成品基於業主需求與個別案場量身定作，無法像系統櫃能藉由模組化評估材料數量，自然無法透過量產而壓低成本。況且每年公司承接的案量是有限度的，營收毛利若沒有控管得當，辛苦工作一年下來還得吃老本。
更何況，設計無從比較，每件成品都是獨一無二，模仿餐廳或量販店打卡優惠，無端打壞自己公司的品牌價值。而且這樣的動作給予業主預期心理，只要等待公司打折再行諮詢，便能以低於市場價的優惠，獲取支付金額以上的服務，打折優惠以外的時間，設計師可能就乏人問津，毫無案量累積。
因此，與其想著砍價自傷只求案量，回過頭來先思考進件數量與毛利營收，以此設定公司的設計與監工費用的等級。由這基礎取得善的循環不斷累積案量可作為佐證，增加業主對公司的專業信任度，便能再拉高設計與監工工程費用。墊高品牌價值，創造毛利空間，才是長期經營的不二法門。
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